Échanges et retours

La qualité de nos produits est primordiale à nos yeux, et chacun de nos produits est contrôlé à la sortie de l’atelier. Il peut néanmoins arriver qu’un défaut passe inaperçu. Si un produit est défectueux, ou si nous vous avons expédié la mauvaise référence, vous pouvez bien entendu nous le retourner sous 14 jours. Nous prendrons en charge les frais de retour.

Vous avez aussi le droit de changer d’avis. Si le produit reçu ne répond pas à vos attentes, vous pouvez soit demander un échange contre un autre produit de notre collection, soit nous demander un remboursement. Vous avez 14 jours pour le faire.

Pour les retours hors Europe, veuillez noter que le montant remboursé sera basé sur le taux de change en vigueur au moment du retour et les taxes et droits de douane encourus après l'achat ne seront pas remboursés.

Pour nous retourner un produit, il vous suffit d’en faire la demande en nous écrivant à l’adresse lundi.contact@gmail.com. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.

Nous sommes également disponibles au téléphone du lundi au samedi, de 9h à 18h au 09 88 41 90 85.

 

Garantie et réparation.

Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans. Cette garantie s’applique à tout problème survenu lors d’une utilisation normale du produit. Une demande doit nous parvenir via l’adresse lundi.contact@gmail.com, en précisant le problème survenu accompagnée de photos.

Il est à noter qu’en cas de problème, nous privilégions la réparation du produit. Cette réparation sera assurée par notre atelier et interviendra dans les meilleurs délais. Le produit sera ensuite renvoyé à nos frais à votre adresse.