Nos produits sont garantis pendant 2 ans à compter de leur date d’achat. Cette garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication, incluant :
- les défauts de confection (coutures, assemblage),
-
les défauts des matériaux, se traduisant par une défaillance anormale ou prématurée dans des conditions normales d’utilisation, tels que :
- une rupture ou fissuration du cuir indépendante de l’usure ou des contraintes d’usage,
- une déchirure de la toile sans cause extérieure identifiable (accroc, choc, abrasion),
- un dysfonctionnement des pièces métalliques (fermetures éclair, mousquetons, boucles) ne résultant pas d’un usage inadapté.
La garantie ne couvre pas :
- l’usure normale liée à l’usage du produit (marques, patine du cuir, rayures, déformation, assouplissement des matières, altération des couleurs),
- les dommages résultant d’un usage inadapté ou excessif (surcharge, chocs, frottements répétés),
- les dommages causés par des facteurs extérieurs (eau, humidité, chaleur, exposition prolongée au soleil, contact avec des substances grasses ou corrosives),
- toute modification ou réparation effectuée par un tiers non autorisé.
Pour bénéficier de la garantie, le produit doit avoir été acheté sur notre site internet ou auprès de l’un de nos distributeurs agréés. Une preuve d’achat sera exigée.
Pour effectuer une demande, merci de nous contacter à l’adresse suivante : lundi.contact@gmail.com, en décrivant précisément le problème rencontré et en joignant des photographies du produit.
Les frais de retour pourront être pris en charge après validation de la demande. Après expertise, nous confirmerons la prise en charge de la réparation ou proposerons une solution adaptée.