Échanges et retours

La qualité de nos produits est primordiale à nos yeux, et chacun de nos produits est contrôlé à la sortie de l’atelier. Il peut néanmoins arriver qu’un défaut passe inaperçu. Si un produit est défectueux, ou si nous vous avons expédié la mauvaise référence, vous pouvez bien entendu nous le retourner sous 14 jours. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous retournerons un autre produit.

Vous avez aussi le droit de changer d’avis. Si le produit reçu ne répond pas à vos attentes, vous pouvez soit demander un échange contre un autre produit de notre collection, soit nous demander un remboursement. Vous avez 14 jours pour le faire.

Pour nous retourner un produit, il vous suffit d’en faire la demande en nous écrivant à l’adresse contact@lundiparis.com. Nous sommes également disponibles au téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 18h au 05 54 52 33 47.

Nous prenons en charge les frais de retour de vos produits, quelle que soit la raison. Le remboursement sera réalisé via la méthode de paiement de l’acheteur. Tous les produits doivent nous être retournés dans leur emballage d’origine.

 

Garantie et réparation.

Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans. Cette garantie s’applique à tous problèmes survenus lors d’une utilisation normale du produit. Une demande doit nous parvenir via l’adresse contact@lundiparis.com, en précisant le ou les problèmes survenus accompagnée de photos.

Il est à noter qu’en cas de problème, nous privilégions la réparation du produit. Cette réparation sera assurée par notre atelier et interviendra dans les meilleurs délais. Le produit sera ensuite renvoyé à nos frais à votre adresse.